Общие вопросы

График приёма населения платёжным агентом ООО "КП"


Абонентский отдел в Красноармейске (ул. Испытателей, д. 16)
Пн, Ср, Пт 8.00 – 12.00
Вт, Чт 13.00 – 17.00

Абонентский отдел в Красногорске (Красногорский бульвар, д. 13, корп. 2)
Пн 8.00 – 12.00
Вт, Чт 13.00 – 17.00
Пт 9.00 – 17.00 (Перерыв 12.00 -13.00)

Абонентский отдел в Щелково (ул. Краснознаменская, д. 3, оф.6)
Пт 8.00 – 12.00
Вт, Чт 13.00 – 17.00
Сб 9.00 – 15.00

Абонентский отдел в Щелково (ул. Супруна, д.2а, пом. 19)
Ср 8.00 – 12.00
Пт 13.00 – 17.00

Абонентский отдел в Монино (р.п. Монино, ул. Белякова , д. 1а)
Вт 15.00 – 17.00
Ср, Пт, Сб 9.00 – 13.00
1. Прийти в Абонентский отдел ООО «Коммунальные Платежи» (агент ООО «ТВС» и ООО «Котельная Павшино») по адресу: г. Красногорск, Красногорский бульвар 13, корп. 2. При себе обязательно иметь паспорт, так же Абонент вправе передать заполненное им заявление и соглашение по электронной почте на адрес return@tvsmo.ru.

2. Заполнить и подписать Заявление на зачёт денежных средств (далее – Заявление на зачет) (в 2 экз.).

Заранее скачать Заявление на зачет для заполнения можно по ссылке Заявление на зачет. Образец заполнения по ссылке Образец заявления на зачёт.  Также можно заполнить Заявление на зачет в Абонентском отделе.

3. Заполнить и подписать Соглашение о замены стороны по обязательствам (далее – Соглашение) (в 3 экз.).

Заранее скачать соглашение для заполнения можно по ссылке Соглашение. Образец заполнения по ссылке Образец соглашения. Также можно заполнить Соглашение в Абонентском отделе.

4. Передать сотруднику Абонентской службы Заявление на зачет и Соглашение, копию паспорта.

5. Сотрудник Абонентского отдела сверяет данные, указанные АБОНЕНТОМ в Заявлении и Соглашении, с данными учетной системы:

5.1. При отсутствии расхождений в сумме переплаты:

● Сотрудник Абонентского отдела присваивает входящий номер Заявлению и передает комплект документов на подпись в ООО «Котельная Павшино» и ООО «ТВС»;

● Срок подписания Соглашения – 30 календарных дней;

● О готовности документов Абонент уведомляется смс-сообщением по телефонному номеру, указанному в Заявлении на зачет;

● Забрать подписанное Соглашение АБОНЕНТ может в Абонентском отделе.

5.2. Если сумма переплаты, заявленная АБОНЕНТОМ, не совпадает с данными учётной системы:

● АБОНЕНТ пишет заявление (на сверку расчетов) на имя генерального директора ООО «Котельная Павшино» с просьбой произвести сверку расчетов (начислений, оплат и переплаты) за коммунальные услуги;

● Заранее скачать Заявление на сверку расчетов для заполнения можно по ссылке Заявление на сверку. Образец заполнения по ссылке Образец заявления на сверку. Также можно заполнить Заявление на сверку расчетов в Абонентском отделе;

● Cотрудник Абонентского отдела присваивает заявлению входящий номер;

● Срок проведения сверки расчетов – 30 календарных дней. При этом от АБОНЕНТА может потребоваться по запросу Абонентского отдела предоставить копии документов, подтверждающих оплату услуг ООО «Котельная Павшино»;

● По результатам сверки расчетов оформляется документ за подписью уполномоченного лица ООО «Котельная Павшино» - «Сведения о начислениях и оплатах ООО «Котельная-Павшино» за тепловую энергию и горячую воду» с указанием истории расчетов по данному АБОНЕНТУ и указанному адресу;

● О готовности сверки расчетов АБОНЕНТ уведомляется смс-сообщением по телефонному номеру, указанному в заявлении;

● Забрать документы по сверке расчетов АБОНЕНТ может в Абонентском отделе;

● На основании сверки расчетов АБОНЕНТ оформляет Заявление на зачет и Соглашение согласно п.2 – п.4 настоящей Инструкции.

Расчет по двухкомпонентной системе возможен только для многоквартирных домов (МКД), НЕ оборудованных индивидуальными тепловыми пунктами (ИТП), т.е. для МКД, получающих горячую воду напрямую от котельной или ЦТП (когда в дом входят две трубы - отопление и горячее водоснабжение - и выходят из дома две трубы - отопление и горячее водоснабжение). В Павшинской Пойме по такой схеме подключены таунхаусы.

В МКД, оборудованном ИТП, приготовление горячей воды производится в ИТП. Теплоснабжающая организация подает только тепловую энергию для нагрева воды, а саму воду МКД приобретает у водоканала. При самостоятельном производстве коммунальной услуги с использованием общедомового имущества расчет за ГВС производится на основании показаний общедомового прибора учета (формулы. 20, 20.1 Приложения № 2 к Правилам предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в МКД и жилых домах).

!При оплате на реквизиты ООО "ТВС" с абонентов взымается банковская комиссия! Оплата агенту ООО "КП" возможна без комиссии.

Для идентификации плательщика при оплате напрямую на реквизиты ООО «ТВС» нужно точно указать номер лицевого счета и адрес плательщика.

Если вы хотите, чтобы платежи моментально были зачислены на ваш лицевой счет – платите по реквизитам ООО «КП», указанным в квитанции.

Если вы оплатите коммунальные услуги напрямую на счет ООО «ТВС», потребуется значительное время, прежде чем:

1. Платеж будет идентифицирован бухгалтерией ТВС;

2. Платеж будет фискализирован (54-ФЗ)

3. Информация о платеже передана в абонентскую службу ТВС;

4. Информация об оплате сформирована в реестр;

5. Реестр передан в КП;

6. Информация об оплате из реестра внесена в лицевой счет абонента.

В итоге, в следующем месяце вам может прийти квитанция, в которую просто не успели внести информацию об оплате. А если срочно потребуется выписка с лицевого счета об отсутствии долгов? Придется быстро решать целый квест.

Стоит ли так усложнять себе и ресурснику оплату?

Вы абсолютно ничем не рискуете, когда оплачиваете квитанцию платежному агенту. Внесение потребителем платы за коммунальные услуги на реквизиты ООО «КП» считается надлежащим. выполнением обязательств по оплате перед ресурсоснабжающей организацией ООО «ТВС». Это закреплено законом (ПП 354). К тому же ООО «КП» предлагает различные способы оплаты.

Для быстрой и удобной оплаты за отопление и ГВС пользуйтесь услугами КП. Для вас это бесплатно.

На спецсчет можно вносить ТОЛЬКО НАЛИЧНЫЕ денежные средства. Операции по безналичным переводам на спецсчет от населения и юрлиц запрещены. Это закреплено Федеральным законом № 103-ФЗ.

ООО «КП» имеет специальный банковский счет платежного агента 408... Все принятые наличные денежные средства поступают только на спецсчет 408…. для дальнейших расчетов с ресурсоснабжающими организациями по агентским договорам.

Для БЕЗНАЛИЧНЫХ ПЛАТЕЖЕЙ у ООО «КП» открыт счет 40702810295000014239 в Газпромбанке. Данный счет предназначен и используется исключительно для поступления безналичных платежей от населения:

•             При оплате за ЖКУ через отделения сторонних банков;

•             При оплате картой через интернет-эквайринг, т.е. не через кассы ООО «КП».

Все поступившие денежные средства переводятся ресурсоснабжающим организациям по агентским договорам.

ООО «КП» как платежный агент строго соблюдает Федеральный закон №103-ФЗ.

Прием и передача показаний по ИПУ производится с 10 по 25 число месяца (п.31 ПП 354).

Предпочтительные способы передачи показаний приборов учета:

1. Личный кабинет;

2. Сайт https://www.mfc.msk.ru;

3. Телеграм бот@oookp_bot.

Данные способы передачи показаний индивидуальных приборов учета (ИПУ) позволяют быстро обработать данные и исключают ошибки. Они работают в автоматизированном режиме.

Если нет возможности передать показания способами 1-3, можно воспользоваться резервными каналами передачи показаний:

4. По электронной почте hot@mfc.msk.ru;

5. Через sms сообщения по тел. 8-906-046-33-77;

6. По тел. 8-496-552-16-17, тел. 8-495-204-22-27;

7. Опустить заполненный показаниями ИПУ корешок квитанции в почтовый ящик, расположенный в офисе ООО «КП» (Красногорский бульвар, д. 13, корп 2).

Способы 4-7 предполагают ручную обработку данных. Это замедляет работу и повышает риск ошибок при отправке показаний абонентом, а также при обработке показаний сотрудниками КП.

Для быстрой и точной передачи показаний ИПУ используйте способы 1-3.

График приёма населения платежным агентом ООО "КП"

 Абонентский отдел в Красноармейске (ул. Испытателей, д. 16)
Пн, Ср, Пт 8.00 – 12.00
Вт, Чт 13.00 – 17.00

Абонентский отдел в Красногорске (Красногорский бульвар, д. 13, корп. 2)
ПН 8.00 – 12.00
Вт, Чт 13.00 – 17.00
Пт 9.00 – 17.00 (Перерыв 12.00 -13.00)

Абонентский отдел в Щелково (ул. Краснознаменская, д. 3, оф.6)
Пт 8.00 – 12.00
Вт, Чт 13.00 – 17.00
Сб 9.00 – 15.00

Абонентский отдел в Щелково (ул. Супруна, д.2а, пом. 19)
Ср 8.00 – 12.00
Пт 13.00 – 17.00

Абонентский отдел в Монино (р.п. Монино, ул. Белякова , д. 1а)
Вт 15.00 – 17.00
Ср, Пт, Сб 9.00 – 13.00

К сожалению, нет. Потребители должны передавать показания приборов учета (ИПУ) до 25 числа каждого месяца включительно (п.7, п.13 ПП 354). Такие сроки установлены, чтобы ресурсоснабжающая организация успела своевременно подготовить и доставить потребителям платежные квитанции.